Garanti

Test at vi holder hvad vi lover!

Hos LaserTryk.dk holder vi hvad vi lover. Og vi sætter handling bag ordene med disse tre garantier:

• Prisgaranti: - Vi matcher enhver pris
• Leveringsgaranti: - Ekspres afsendt til tiden - eller gratis
• Kvalitetsgaranti: - Vi garanterer for kvaliteten

Læs mere om garantierne nedenfor.

Sikrer at du altid finder laveste pris hos LaserTryk.dk.

Handling og konsekvens
Støder du - mod forventning - på en lavere pris hos en konkurrent, matcher vi straks prisen.
Og som tak for din hjælp, kvitterer vi med en tur i biffen.

Der skal være tale om sammenlignelige tryksager. En tryksag trykt på 120g papir kan derfor ikke sammenlignes med en tryksag på 300g papir.

OG pas på med sammenligne med "gratis-tilbud", da disse næsten altid er umulige at bestille uden at der påløber en række gebyrer.

Forbehold
Prisgarantien gælder alle 4-farvede tryksager i oplag under 5.000 stk svarende til 95 % af alle vores tryksager. Bemærk, at der skal være tale om et dansk trykkeri, da vi ikke sammenligner med udlandet, fx. Kina.

Ikke snik-snak
Men vær ikke nervøs. Selvom vi næsten i enhver situation kan påråbe os, at konkurrentens tryksag ikke helt svarer til vores, så kan du forvente fair behandling. Hvis konkurrentens tilbud blot er nogenlunde sammenligneligt, matcher vi prisen.

Sådan gør du
Send en kopi af det bedre tilbud til vores ekspertteam. Er tilbudet fundet på nettet, kan du fremsende screenshot. Herefter vender vi hurtigt tilbage.

Vi afsender ekspres-tryksager til tiden ellers får du tryksagen gratis.

Handling og konsekvens
Oplever du, at vi ikke får afsendt din tryksag til tiden, og har du bestilt den som eksprestryk, vil du blive tilbudt tryksagen uden beregning, dog maks. 5.000 kr. inkl. moms, fragt og ekspres-tillæg.

Har du en reklamation over din ordre, men er varen afsendt rettidigt, er varen ikke omfattet af leveringsgarantien. Vi behandler naturligvis din reklamation i overensstemmelse med vores retningslinjer, og vi finder en passende løsning til dig.

Komplet ordre
Vær også opmærksom på, at alle produktionstider regnes fra vi har en komplet ordre inkl. alle relevante oplysninger og en trykklar, korrekt PDF-fil.

Såfremt vi skal udføre grafisk arbejde i form af tilpasning eller anden håndtering af dine filer, starter produktionstiden ligeledes først, når dine trykfiler er endelig klar og godkendt af dig til tryk.

Ordrebekræftelse
Leveringsgarantien gælder ift. den ordrebekræftelse, som fremsendes skriftligt på mail. Det er kundens ansvar at tjekke at ordrebekræftelsen er korrekt og få rettet denne rettidigt, hvis der er en fejl i denne.

Skift af leveringsmetode, vores regning
Af produktionsmæssige hensyn forbeholder vi os muligheden for at ændre leveringsmetoden fra pakke/palle til bud, UPS eller anden transportør, hvis dette er nødvendigt for at ordren når frem på det forventede tidspunkt. Meromkostning til evt. budkørsel vil være på LaserTryk.dk's regning.

Forbehold
Vær opmærksom på, at layoutarbejde ikke er omfattet af leveringsgaranti (det udførte arbejde er din ejendom, vi udleverer gerne trykfilerne). Og at garantien omfatter vi afsender pakken til tiden, samt der ikke er givet rabat på ekspresgebyret. Vi kan desværre ikke udstede garantier på vegne af Postnord, Danske Fragtmænd mv.

Vær opmærksom på, at vi producerer helt frem til klokken 21:00 på afsendelsesdato. Ved levering med bud og afhenting på vores adresse forbeholder vi os derfor ret til at tillægge en ekstra dag ved sen færdiggørelse. Derfor udløses leveringsgaranti kun ved overskridelse af afsendelsesdatoen + 1 ekstra dag.

Såfremt din ordre sættes standby grundet overskredet kreditmax, er denne ikke omfattet af vores leveringsgaranti.

Sådan gør du
Send dit ordrenummer til info@lasertryk.dk. Herefter gennemgår vi produktionsforløbet og vender hurtigt tilbage.

Vi garanterer for kvaliteten

Handling og konsekvens
Har du modtaget en tryksag, hvor du ikke er tilfreds med trykkvaliteten, kan du returnere den.

Bemærk i øvrigt, at vi ikke refunderer pengene, men trykker om.

Mener vi det kan gøres bedre trykker vi om - uden beregning.
Kan tryksagen ikke trykkes/efterbehandles bedre og ønsker du derfor ikke at have tryksagen, så får du pengene tilbage.

Din utilfredshed må ikke skyldes stavefejl eller at der har været problemer med din trykfil.

Alt med måde
Vi mener det, når vi skriver, at vi 100 % kan stå inde for vores kvalitet. Vi lever af glade kunder og vi er først tilfredse, når du er tilfreds.

Men ved sjældne lejligheder kan du opleve, at kvalitetsgarantien ikke dækker. Det vil være ved forhold, som ikke har noget med os at gøre. Opdager du efter trykningen en slå/stavefejl, fortryder du dit papirvalg eller leveringsform, eller viser dit layout ikke at give det udtryk som du havde forventet - vil vi typisk ikke trykke om uden beregning, men i stedet give dig en knivskarp pris på omtryk.

Sådan gør du
Du kan oprette en reklamation på to forskellige måder.
1) Opret reklamation via kundecenter
Login på dit kundecenter, klik på "Opret reklamation" ud for den ønskede ordre og udfyld formularen.
2) Opret reklamation via mail
Send dit ordrenummer til reklamation@lasertryk.dk og beskriv, hvad du er utilfreds med. Herefter gennemgår vi sagen og vender hurtigt tilbage.

Vær opmærksom på, at fragtudgiften ikke tilbagebetales, ligesom du skal forvente at returnere tryksagen, hvis du ønsker pengene tilbage.