Hvorfor?

Hvorfor får jeg et tilgodebevis/værdikode fremfor en kreditnota?

Har du penge til gode hos LaserTryk.dk vil du få udstedt et tilgodebevis, der i praksis en værdikode, som du kan indtaste, næste gang du afgiver bestilling - og det fulde beløb fratrækkes. Har du flere penge til gode end værdien af din næste ordre, så bruger du bare koden igen næste gang. Værdien nedskrives løbende og du kan hele tiden følge udviklingen på www.lasertryk.dk/rabatkode Skulle dit behov for tryksager pludselig ophøre, kan du altid få udbetalt værdien af værdikoden, ved at sende os en e-mail. Vi kan også udstede en traditionel kreditnota til dig, hvis du foretrækker dette.

Hvorfor har I lagt moms oven i jeres pakkepriser?

Ifølge momsloven, skal vi tillægge moms på vores pakkepriser. Et beløb som du, som CVR-registreret virksomhed, får retur. Går du på posthuset og sender din pakke, vil du opleve, at der ikke tillægges moms på pakkerne. Det er dog en udpræget misforståelse, at pakkerne på posthuset er inkl. moms. Det er ikke tilfældet. De er momsfri og du kan derfor ikke fratrække momsen.

Retningslinjer for efterlysning af min pakke?

Du skal selv følge din levering, ud fra det track & trace-nummer du har fået tilsendt fra os i track & trace-mailen.
Skulle der være problemer med leveringen, kan du starte med at kontakte PostNord kundeservice på postnord.dk/kundeservice direkte udenom LaserTryk.dk.

Er din pakke bortkommet, leveret forkert eller skadet, eller skal den efterlyses af Lasertryk.dk. Se vejledning: lasertryk.dk/reklamation.

Hvorfor passer farverne på tryksagen ikke med det, som jeg ser på min skærm?

Generelt har vi en utrolig præcis farvestyring og rammer CMYK-farveværdierne i kundernes PDF-filer meget præcist.
Printet, der kommer ud af din egen printer eller vises på din skærm, kan du ikke stole på, da udstyret ikke er farvekalibreret.
Hvis du vil se farverne inden trykning, kan du bestille et IRIS-print. Prisen er 200 kr og du får så et print med en meget nøjagtig farvegengivelse.
TIP: Du kan også kigge i vores trykprøve på 350 g silk-papir, der vedlægges med vores katalog.
I den trykprøve finder du CMYK-farvekoderne og hvordan den trykte farve ser ud på silk-papir, som bruges til vores puljetryk på 170 og 350 g papir.

Hvorfor er der gebyr på min faktura?

Alle fakturaer pålægges et administrationsgebyr på 50 kr. Vi bryder os ikke selv om gebyrer, så hvorfor nu det...??

Gebyret har vi haft siden vi startede i 1999. Dengang havde vi en ekstremt simpel prisliste med kun et produkt, nemlig løsblade/flyers.

Priserne var således:
A3: 3,00 kr.
A4: 1,50 kr.
A5: 0,75 kr.
A6: 0,38 kr.

Så kunden betalte i virkeligheden 3 kr. for et A3-ark, som vi så kunne beskære uden beregning.
Problemet opstod, når en kunde bestilte 2 stk A3-plakater og vi skulle udstede en regning på 6 kr.
Derfor blev gebyret indført.

Men nok om baggrunden. Årsagen til at gebyret ikke sidenhen er droppet, er at princippet er blevet videreført i de prislister vi kører med i dag. Vi ønsker at motivere vores kunder til at bestille deres tryksager samlet. Gebyret er det samme (50 kr) uanset om du bestiller 1, 2 eller 10 forskellige tryksager på samme tid.

Fjernede vi gebyret ville det være en fordel for dem der bestilte enkeltvis og ulempe for dem der bestiller samlet.

Vores administrationsudgifter ved at håndtere ordren (tjekke  ordredata, udskrive ordrepose, pakkesedler, fakturere, registrere indbetalinger og evt. rykke efter pengene) ligger på ca. 50 kr pr. ordre, så det giver god mening at motivere til at samle bestillingerne.

Vi gør et stort nummer ud af at orientere om gebyret inden bestilling, så intet bliver holdt skjult.
Vi oplyser om gebyret i alle prisskemaer, i vores mailsignaturer og ordrebekræftelser.

Vi har også holdt os pænt fra at indføre andre underlige gebyrer, som der er kendt fra branchen, som fx. dieseltillæg.

Hvad betyder 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 og 9?

I prisskemaerne fremgår nogle små tal ved alle priserne. Disse tal angiver hvilken trykmetode der anvendes

1: Digitaltryk Se video

Hvad er digitaltryk
LaserTryk.dk startede oprindeligt som digitaltrykkeri og har i dag en enorm viden inden for denne produktionsform.

Teknologien i digitaltryk svarer til teknologien, der findes i en farvelaserprinter. Der er tale om en tonerbaseret trykteknologi, hvor farven brændes ned i papiret.

Høj kvalitet
Kvaliteten på digitale trykmaskiner er i dag så god, at langt de fleste slutbrugere ikke kan se, om tryksagen er digitaltrykt eller offsetrykt.

Specielt på high-end maskiner er udviklingen gået stærkt.
Det gamle argument mod digitaltryk på grund af kvaliteten holder kun for feinschmeckere der enten har for mange penge eller ringe økonomisk sans.

Fordele ved digitaltryk:

• Prisen – Billig ved små oplag.
• Leveringstiden – mulighed for levering samme dag.
• Små formater – billigst ved formater op til 36 x 57 cm.
• Små oplag – billigst ved små oplag, typisk under 1.000 stk.

2: Offsettryk (alm.) og 3: Offsettryk (puljetryk) Se video

Hvad er offsettryk?
Offsettryk er den traditionelle måde at producere tryksager på.

Først fremstilles en trykplade til hvert af de fire farveværker (CMYK).
Herefter køres ca 200 trykark igennem maskinen for at indstille farverne.

Der benyttes flydende farver og ingen varmeoveførsel.

Tryklak
Maskinerne er udstyret med lakværk, der sikrer, at afsmitning undgås.
Samtidig får tryksagerne et eksklusivt look (offsetpulje undtaget).

Fuldautomatisk farvejustering
Offsetmaskinerne hos LaserTryk.dk er med fuldautomatisk farvejustering.

Fordele ved offsettryk:

• Prisen – billigst ved store oplag.
• Leveringstiden – mulighed for 1-2 dags levering.
• Store formater – billigst ved store formater, maks. B1.
• Store oplag – billigst ved store – typisk over 1.000 stk.

4: Storformat Se video

Hvad er storformat
Storformat – også kaldet plotning – er en trykteknologi svarende
til inkjet-printere.

Mange medier
Storformat-printere kan håndtere en lang række medier, herunder papir, vinyl, klistermærker, stof mv.

Fordele ved storformat:

• Leveringstiden – mulighed for levering samme dag med eksprestryk.
• Store formater – billigst ved store formater, alt kan lade sig gøre!
• Små oplag – ved flere end 30 stk. er offset typisk billigere.

5: Rotationstryk

Rotationstryk er en trykkemetode hvor man kører en ubrudt papirbane igennem en trykpresse.

Trykkemetoden er den samme som ved offsettryk, men bruges primært ved store oplag (flere end 50.000 stk.).

De store oplag giver offsetmaskinen mulighed for at køre i højerehastigheder end ved alm. offsettryk.

6: Inkjet

Hvad er inkjet?
Inkjet er rullebaseret digitaltryk, der primært bruges til bogtryk.

Kvalitet
Ved inkjet er heldækkende billeder rolige i farveudtrykket. Man kan sige, at farverne er mindre kontrastfyldte (matte) end ved digitaltryk og offsettryk.

Inkjet farvetrykte sider kan i visse situationer have tendens til at ”bølge” – især når der er store, mørke billeder eller farveflader på siderne.
At siderne ”bølger” er ikke en fejl, men en produktionsmæssig kondition, da papiret tilføres vand i trykprocessen. De fleste gange vil de efter nogen tid bliver mere plane igen, men man kan også opleve, at siderne aldrig bliver helt plane.

Bedste fra to verdener
Teknologien fra inkjet byder på det bedste fra to verdener, altså de lave opstartsomkostninger fra digitaltryk og produktions-volumen fra offsettryk.

Fordele ved inkjet-print:

• Prisen – Billig i både små og store oplag (1+1, sort/hvid).
• Leveringstiden – mulighed for 1-2 dags levering.
• Store formater – op til B1 (50 x 70 cm).
• Miljøvenlig og energibesparende produktion.

7: Serigrafisk tryk

Hvad er seriegrafisk tryk?
Serigrafisk tryk, også kendt som silketryk, er en klassisk trykteknik, hvor man overfører blæk gennem en finmasket skabelon (ramme) på et materiale. Denne metode er særligt kendt for sin evne til at levere holdbare, skarpe og farverige tryk på mange forskellige overflader.

8: Trykkeriets valg (ordre kan ikke ændres)

Hvad er trykkeriets valg?
Når du vælger "Trykkeriets valg" giver du os styringen. Du slipper for at tage stilling, og giver os mulighed for at placere din trykopgave på den maskine, hvor det giver mest mening.

Kvalitet
Vi vælger mellem inkjet, digital- og offsettryk – det betyder at der kan være forskel på trykkvaliteten. Det sagt, så leverer alle vores trykmetoder resultater, som vi gerne vil stå inde for.

Fordele ved Trykkeriets valg:

• Prisen – Typisk billigere
• Store formater – op til B1 (50 x 70 cm).

Begrænsninger
Vær opmærksom på, at når du vælger Trykkeriets valg er det ikke muligt at ønske special pakning eller forsendelse.

9: DTF (Direct-to-film)

Hvad er DTF?
DTF (Direct-to-Film) er en relativt ny og innovativ trykteknologi, der gør det muligt at overføre designs direkte fra en specialdesignet film til tekstiler og andre materialer. Det er en alsidig metode, der især bruges til at trykke på tekstiler som t-shirts, hoodies, tasker og meget mere.

Fordele ved DTF:

• Prisen – Ideelt til små oplag og specialdesigns
• Holdbarhed – Meget slidstærkt og tåler mange vask uden at falme.
• Alsidighed – Kan overføres med varme til næsten alle typer stoffer.
• Detaljeret – Detaljeret og farverigt resultat med alle fire CMYK-farver.

Hvordan udregner i fragtprisen?

Hos LaserTryk.dk fakturerer vi fragt efter PostNords listepriser, som er noteret her. Det er dog ingen hemmelighed, at vi har en storkundeaftale på fragten hos PostNords og derfor får en rabat på fragten. Denne rabat har vi valgt at dele med kunderne, hvorfor vi for nylig har indført, at vi fakturerer PostNords listepriser minus 20 %.

Mest stabile leverandør
Vi vil kunne tilbyde billigere fragt med GLS, men vi har valgt at satse på PostNord, da de har vist sig at være den mest stabile leverandør.

Mulighed for annullering
Det er desværre ikke teknisk muligt at oplyse den præcise fragtpris inden bestilling, da fragtprisen påvirkes af, hvad der købes. Men under hvert produkt, har vi anført et eksempel på fragtprisen, så du nogenlunde kender beløbet inden bestilling.

Samlet set en besparelse
Vi forsøger konstant at forhandle bedre priser på fragten med PostNord, for vi er opmærksomme på, at det i nogle tilfælde er et betydeligt tillæg til trykprisen. Vi håber dog stadig, at du som kunde vil fokusere på ordrens samlede pris inkl. alle gebyrer. For sammenligner du dette tal med markedet, vil du se, at du samlet set har opnået en besparelse ved at købe dine tryksager hos LaserTryk.dk.